En tant que technicien(ne) Field Service chez JDE, vous faites partie de notre équipe technique, laquelle voue une véritable passion à notre produit (café), à la technique et met tout en œuvre pour garantir au client une expérience exceptionnelle. En tant que spécialiste technique, vous représentez notre entreprise auprès du client et vous veillez à ce que celui-ci bénéficie d’un service technique de premier ordre : vous effectuez l’entretien préventif des machines à café avec le plus grand soin et vous intervenez sur-le-champ lorsqu’une panne est signalée par le client. Vous travaillez principalement dans la région de Bruxelles / Halle / Waterloo / Wavre, mais vous êtes également disposé(e) à remplacer occasionnellement des collègues ou à être présent(e) dans nos bureaux.

Qu’allez-vous faire ?

• Vous vous rendez chez nos clients afin de remédier aux problèmes techniques affectant des machines à café de pointe. Ces problèmes vous auront été communiqués au préalable par le Field Service Planning.
• Vous êtes présent(e) chez le client dans le délai fixé pour résoudre le problème technique. Toutes les activités liées à la fonction de technicien(ne) Field Service sont exécutées conformément aux prescriptions de sécurité.
• Vous effectuez les interventions techniques de manière professionnelle et orientée client, la qualité du service étant d’une importance capitale.
• Vos activités touchent à la fois le domaine informatique, électrique et mécanique.
• Vous vérifiez les machines nouvellement installées dans un délai déterminé, vous communiquez des informations complémentaires et procédez à un nouveau réglage des équipements, en fonction des besoins du client.
• Vous effectuez les entretiens périodiques et préventifs. 
• Vous prêtez assistance durant l’installation des machines et/ou lors de leur reprise dans des cas exceptionnels, en fonction des projets ou des circonstances.
• Vous êtes la carte de visite de notre entreprise chez le client.